P
Žiaľ, moja skúsenosť s týmto produktom aj s obchodom Thomann b
Objednal som si Headrush FRFR-108 MKII ako nový produkt – očakával som nepoužitý, originálne zabalený kus. Namiesto toho mi prišiel pravdepodobne používaný tovar, ktorý mohol byť vystavený v predajni alebo niekomu už predtým vrátený. Balenie nebolo vo fabricky novom stave, produkt mal známky manipulácie a celkovo to nepôsobilo ako nový kus za plnú cenu.
Kontaktoval som zákaznícku podporu, no namiesto ospravedlnenia som sa stretol len s vyhýbavými odpoveďami. Neposkytli mi jasné vysvetlenie a žiadnu kompenzáciu za vzniknutú situáciu. Počas celého procesu som mal pocit, že im nezáleží na dôvere zákazníka – a to ani pri technike, ktorú muzikanti kupujú s vysokým očakávaním kvality.
Thomann som v minulosti považoval za spoľahlivý obchod, ale táto skúsenosť ma presvedčila, že v budúcnosti si dám veľký pozor, či ešte niečo objednám. Transparentnosť a korektný prístup k zákazníkom je pre mňa základ.
Kontaktoval som zákaznícku podporu, no namiesto ospravedlnenia som sa stretol len s vyhýbavými odpoveďami. Neposkytli mi jasné vysvetlenie a žiadnu kompenzáciu za vzniknutú situáciu. Počas celého procesu som mal pocit, že im nezáleží na dôvere zákazníka – a to ani pri technike, ktorú muzikanti kupujú s vysokým očakávaním kvality.
Thomann som v minulosti považoval za spoľahlivý obchod, ale táto skúsenosť ma presvedčila, že v budúcnosti si dám veľký pozor, či ešte niečo objednám. Transparentnosť a korektný prístup k zákazníkom je pre mňa základ.
1
0
Ohlásit hodnocení