Co udělat se závadným produktem?

Jelikož jsou naše produkty „přímo z výroby“ a nakupujeme je výhradně jako autorizovaný dealer od oficiálních distributorů, je Vaše vybavení chráněno širokou nabídkou záručních služeb.

Prosíme, kontaktujte náš zákaznický servis telefonicky nebo e-mailem (kontaktní údaje naleznete níže) a my Vás budeme informovat o dalším postupu při vrácení zboží.

Zboží zakoupené u Thomanna nedávno (obvykle do 30 dnů) a stále vedené jako skladem obvykle ihned vyměníme za nový kus, abyste své vybavení mohli opět co nejdříve používat.

Zboží, které není skladem nebo se jedná o speciální zakázkový výrobek, bývá obvykle v krátké době opraveno v jednom z našich šesti servisních oddělení.

K zásilce prosím vždy přiložte průvodní dopis s uvedením Vašeho zákaznického čísla, čísla faktury (ideálně kopii faktury) a popisem závady.