Jak budu informován/a o stavu své objednávky?

O stavu Vaší objednávky Vás budeme informovat e-mailem a na přání také prostřednictvím SMS zprávy na Váš mobilní telefon.

Po vytvoření první objednávky u Thomann navíc obdržíte přihlašovací údaje do našeho Zákaznického centra, kde si můžete zobrazit stav aktuálních objednávek i přehled všech již dokončených objednávek.

Ihned po odeslání objednávky obdržíte automatický potvrzovací e-mail, který potvrzuje, že jsme Vaši objednávku přijali.

Jakmile bude objednávka zpracována, zašleme Vám e-mailem potvrzení objednávky.

Krátce poté, co zboží opustí náš sklad, obdržíte potvrzení o odeslání zásilky.

Pokud jste nám poskytli číslo mobilního telefonu, obdržíte v této fázi také SMS zprávu. Díky tomu budete vědět, že je Vaše objednávka na cestě k Vám, i když si e-mail nekontrolujete pravidelně.